Quy định chung
VietPN
1. Quy định chung về các gói dịch vụ:
Tài khoản có hiệu lực ngay sau khi gia hạn dịch vụ thành công.
Hạn sử dụng được tính kể tử thời điểm gia hạn thành công, cộng thêm HSD của tài khoản nếu có.
Hạn sử dụng được tính nhỏ hơn "Ngày hết hạn" của tài khoản VietPN.
2. Gói dịch vụ FREE (Miễn phí):
Chỉ kết nối được đến các máy chủ Free (Miễn phí) mặc định khi bạn tạo tài khoản thành công là có thể kết nối đến các máy chủ này, máy chủ Free bao gồm 8 máy chủ Việt Nam và một số máy chủ quốc tế. Chi tiết xem trên ứng dụng VietPN.
Gói miễn phí chỉ truy cập được máy chủ miễn phí với băng thông hạn chế.
Tài khoản miễn phí không giới hạn thời gian sử dụng.
Không dùng chung được tài khoản, nếu tài khoản dùng chung sẽ bị khóa vĩnh viễn.
3. Gói dịch vụ GAME_VIP:
Truy cập đầy đủ vào hơn 300 cụm máy chủ VietPN.
Được sử dụng nhiều thiết bị/máy tính trên một tài khoản duy nhất.
Tài khoản GAME có dấu hiệu nhận biết là biểu tượng 
cạnh tên tài khoản.
Riêng tài khoản GAME quý khách được sử dụng máy chủ chuyên dụng đi quốc tế với độ trễ (ping) thấp nhất. Thích hợp khi quý khách muốn chơi GAME nước ngoài, hoặc người nước ngoài muốn chơi các GAME về Việt Nam.
Ưu đãi tự động gia hạn chỉ với 50.000đ/tháng.
4. Các lỗi thường gặp khi dùng VietPN:
Khi kết nối báo "Auth Failed" thường do tài khoản bạn hết hạn, nhập sai thông tin hoặc gói bạn dùng không được phép truy cập vào máy chủ đó.
Lỗi không có mạng/mạng chậm trên Window. Khi đó với Window 7 trở lên bạn hãy nhớ chạy ứng dụng với quyền Admin.
5. Cách chọn máy chủ để giảm PING khi chơi game:
Bạn chơi game ở khu vực nào chọn đúng máy chủ khu vực đó.
Nếu bạn ở Việt Nam muốn chơi game sang Nhật, bạn chọn máy chủ hỗ trợ ở Nhật. Chú ý nếu bạn ở Miền Bắc chọn máy chủ Hà Nội, và miền Nam chọn ở HCM.
Ngược lại bạn ở Nhật muốn chơi game về VN, nếu bạn chơi các GAME VTC hãy chọn máy chủ ở Hà nội, các Game của Garena hãy chọn ở HCM.