Do kênh thẻ cào Viettel đã đóng và bị cấm đổi sang tiền mặt, và do tình trạng nạp thẻ đã sử dụng, mã thẻ, seri không chính xác, cố ý nạp sai mã thẻ. Vì vậy từ ngày 29/11/2018 mức phí nạp thẻ Viettel mới là 20% giá trị thẻ cào.
Với các thẻ nạp sai bị trừ tối đa 60% giá trị thẻ, tùy số lần nạp sai ít hay nhiều hoặc hệ thống Telco báo khóa dịch vụ hay không.
Thẻ nạp sẽ được xử lý trong tối đa 24h làm việc. Các bạn sau khi nạp xong giữ lại mã thẻ cho đến khi thông báo hoàn thành từ hệ thống. Cũng như đối chiếu nếu có sai sót.

Trường hợp nạp thẻ sai sẽ được xóa lịch sử giao dịch, khi đó giao dịch biến mất các bạn hãy nạp lại. Trường hợp nạp thẻ đã dùng, cố ý nạp sai sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
Các bạn chọn đúng mệnh giá, nếu chọn sai bị trừ 30% giá trị thẻ.
Với thẻ Gate và Vcoin và các hình thức thanh toán khác không mất phí giao dịch. Giao dịch được xử lý tự động và có ngay sau khi nạp.